Sıkça Sorulan Sorular
Sorularının çoğuna aşağıda yanıt verebileceğimizi düşünüyoruz. Yine de herhangi bir konuda soru sormak için bize ulaşabilirsiniz. Yanıt veremediğimiz çağrılara ve tüm e-postalara 6-12 saat içerisinde geri dönüş yapıyoruz.
Hangi beden bana uygun olur?
Ürün açıklaması kısmında mankenin üzerindeki beden ve mankenin bedenine bakarak bedenini seçebilirsin.
Siparişimi nasıl verebilirim?
Siparişinizi Sheen Koleksiyonları'nın resmi web sitesi üzerinden kolayca verebilirsiniz. Ürünleri seçin, sepetinize ekleyin ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ürünlerimi iade etmek veya değiştirmek istediğimde nasıl bir süreç izlemeliyim?
Tüm değişim işlemleri için WhatsApp destek hattımız veya Instagram hesabımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim süresi 14 gündür ve yalnızca deforme olmamış, hatasız ve kusursuz ürünler için geçerlidir.
Kargom ne zaman gelir?
Siparişleriniz özenle hazırlanır ve ertesi gün kargoya verilir. 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Siparişiniz gönderildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla takip numaranız iletilir. Ana menüde siparişimi takip et bölümünden gönderinizi adım adım takip edebilirsiniz.
Alışveriş yapabilmem için üye olmam gerekir mi?
Üye olmadan kolay ve güvenli bir şekilde alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize üye olarak güncel kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Üye girişi sayfamızdan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayarak açılan sayfaya e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin. E-posta adresinize göndereceğimiz şifre değiştirme linki üzerinden şifrenizi yenileyebilir, güvenle alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.
