İade/Para Politikası
İade ve Değişim Politikası
Ürünlerimiz oversize kalıp özelliklerine sahip olup, beden tablosu ve ürün ölçüleri açıkça belirtilerek satışa sunulmaktadır.
Beden uyumu, duruş ve kişisel beklentiler iade sebebi değildir. Bu gibi durumlarda iade yerine yalnızca beden değişimi yapılmaktadır.
Beden tablosunda yer alan ölçüler ürünün düz ölçüleridir. Tekstil ürünlerinde ±1–2 cm üretim toleransı bulunabilmektedir. Bu farklar ürün kusuru olarak değerlendirilmez.
1. Değişim Koşulları
Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim için tarafımıza iletilmelidir.
Ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde, hasarsız ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
2. İade Kabul Edilen Durumlar
İade işlemleri yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilmektedir:
- Ürünün kusurlu olması
- Yanlış ürün gönderimi
Bu durumlar dışında, beden uyumu veya kişisel tercihlere bağlı taleplerde iade kabul edilmemektedir.
3. Değişim Süreci
Değişim talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Onay sonrası ürün, belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilir.
4. Geri Ödeme
Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi haricinde geri ödeme yapılmamaktadır.
5. Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Yanlış ya da kusurlu ürün teslim alınması durumunda, teslim tarihinden itibaren 24 saat içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirim yapılması gerekmektedir.
Bu durumda ücretsiz değişim veya tam iade hakkı sağlanır.
Müşteri Hizmetleri
E-posta: destek.sheenstudios@gmail.com
